Usein Kysytyt Kysymykset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai sen osan, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian! Jos varastomme on jo ehtinyt käsitellä tilauksesi, sitä ei valitettavasti ole mahdollista peruuttaa. Sitten voit tehdä palautuksen. Kun palautus on rekisteröity, laskusi peruuntuu tai maksu hyvitetään käytetylle tilille.

Sinulla on täysi palautus- ja vaihtooikeus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mikäli pakkaus on ehjä ja palautetaan vahingoittumattomana. Peruuttamisoikeus ei koske alennettuun hintaan valmistettuja tuotteita.
Palautettaessa olet asiakkaana vastuussa palautuksen toimituskuluista. Huomaa, että se on lähetettävä yrityspaketina tai jos haluat lähettää sähköpostia osoitteeseen shop@herobility.com. Huomaa, että meillä ei ole mahdollisuutta lähettää palautuskuittia postitse. Summa vähennetään automaattisesti takaisin maksamiemme tavaroiden arvosta.

Jos teet ostoksia Ruotsin ulkopuolelta, maksat palautuksen tai vaihdon toimituskulut lukuun ottamatta virheellisiä toimituksia tai kuljetusta

Huomaa, että meillä ei ole mahdollisuutta noutaa pakettejavälittäjiltä, jos paketti menee välittäjälle, se palautetaan sinulle lähettäjänä
Palautuspaketti tulee toimittaa pakettivälittäjälle, sitä ei saa laittaa postilaatikkoon. Jos laitat palautuspakettisi postilaatikkoon, emme voi aloittaa tutkintaa/valitusta, jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana. Tällaisissa tapauksissa emme valitettavasti voi palauttaa tilauksen summaa sinulle.

Käsitellessään valituksia Konsumentköplagen.Etäsopimus päättyy automaattisesti, kun peruuttamisoikeutta käytetään siihen tilaukseen, jota asia koskee.

Palauttaaksesi aloita lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop @ herobility. com johon kirjoitat palautuksen ja tilausnumerosi aiheriville ja kuvailet sitten, mitä haluat palauttaa. Kirjoita pakettiin tilausnumerosi, nimesi ja palautuksen syy ja palauta paketti osoitteeseen:

Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
721 32 Västerås

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja kaikki on hyväksytty, rahat talletetaan tilillesi.

Muista noutaa pakettisi ajoissa. Mikäli paketti palaa meille lunastamattomana pakettina, pidätämme oikeuden laskuttaa sinulta 250 kruunun maksun kulujen ja hallintokulujen kattamiseksi.

Palautusten käsittely kestää yleensä 1-2 viikkoa. Kun palautus on rekisteröity, hyvitämme sinulle tai päivitämme laskusi. Lähetämme luonnollisesti myös vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on rekisteröity.

Att beställa och betala på Herobility är säkert och enkelt. Vi tillhandahåller följande betalalternativ i Sverige:

Klarna betalning med Klarna direkt och Köp först - betala sen.

Kortbetalning med VISA, MasterCard eller American Express

Paypal

Utanför Sverige är betalningsalternativen Stripe och PayPal.

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under skräppost.

Om du har en rabattkod som du vill använda dig av så skriver du in den i kassan och klickar på Uppdatera. Observera att många utav våra koder har särskilda begränsningar och tidsbegränsningar. Om du har några frågor gällande en specifik kod kan du kontakta vår kundtjänst på shop@herobility.com

Obs! Rabattkoder kan inte kombineras med kampanjpriser. Det är inte möjligt att kombinera rabattkoder eller lägga till en rabattkod på efterhand.

Lähetämme tilauksesi 1–3 arkipäivän kuluessa. Kampanjan tai alennusmyynnin aikana käsittelyaika saattaa pidentyä. Huomioithan, että käsittelyaika ei ole sama asia kuin toimitusaika. Kun olemme käsitelleet tilauksesi, toimitusaika lisätään sen jälkeen. Ruotsissa kaikki tilaukset lähetetään PostNordin kautta (1-3 arkipäivää).

Ruotsin ulkopuolella toimitamme paketit seuraavien palveluntarjoajien kanssa. Huomioithan, että toimitusaika voi vaihdella Euroopan ulkopuolella:

FedEx Economy (3-6 päivää)
FedEx Priority (2-3 päivää)

Yhdysvalloissa toimitusaika vaihtelee 1–7 päivään FedExin kanssa.

Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som ej hämtad paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 149 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.

Pakettisi on normaalisti toimipisteessä 14 päivää ennen kuin se lähetetään takaisin varastollemme.

Samana päivänä kun tilaus lähetetään, asiakas saa sähköpostin toimitustiedot. Sähköpostissa on linkki paketin seurantaan, huomioi, että linkki alkaa toimia vasta kun paketti on saapunut postiin lajiteltavaksi. Jos paketti ei ole saapunut maksimikäsittelyajan + 2 päivän jälkeen, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme selvittää asian.

Jos teet valituksen tai ostos palautetaan, saat rahasi takaisin 10 päivän kuluessa päivästä, jolloin Herobility vastaanotti tuotteesi.

Nappflaska 140 ml medföljer dinapp med storlek S
Nappflaska 240 ml medföljer dinapp med storlek M
Nappflaska 340 ml medföljer dinapp med storlek L

Du kan även beställa storlekarna XS och XL separat.

Vilken storlek på dinapp som passar just ditt barn kan du läsa mer om i vår storlekstabell som finns under respektive nappflaskas produktsida.